ご利用ガイド

ご購入の流れ

1. 「顔出し販売」ページから個体をお選びください。
2. リンク先の外部販売サイトでご注文・決済を行ってください。
3. ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
4. 到着後、開封前に外装の写真を必ず撮影してください（死着保証の対象条件）。

送料・配送について

ヤマト運輸クール便でお届けします。生体の状態を最優先するため、配送日時のご指定をお願いしております。

配送方法	ヤマト運輸クール便
送料	全国一律 ¥1,800（北海道・沖縄・離島を除く）
発送日	月・火・水・木（金〜日は翌週月曜発送）

保温・梱包について

季節に応じて保温パック・保冷剤を同梱し、適切な温度でお届けします。冬季は二重断熱、夏季は保冷剤を使用しています。

• 保温パック代：¥300（冬季 11月〜3月）
• 真夏（7月〜9月）の発送は早朝出荷・翌日午前着指定推奨

死着保証について

到着後、開封前に外装の写真を撮影いただき、開封後3時間以内に下記内容をご連絡ください。

• 到着時の外装写真
• 開封後の個体の状態がわかる写真
• 注文番号・お名前

保証内容は、同等個体の再送または商品代金のご返金（送料を除く）となります。お客様による水合わせ不備、水槽環境による不調は保証対象外です。

お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせフォームまたはLINEよりお気軽にご連絡ください。